大寫卓爾人?產(chǎn)品設(shè)計員蔡偉鵬走遍田家商家助力農(nóng)業(yè)數(shù)字化

系列報道之二十一

程序員都有一個理想，用代碼改變世界。但蔡偉鵬的難能可貴在于，他既有抬頭望月的理想主義，也有俯身拾起“六便士”的實用主義。

作為90后，蔡偉鵬始終激情與干勁十足。2015年入職中農(nóng)網(wǎng)以后，他先是在研發(fā)部編程敲代碼，參與小商家電商平臺體系搭建與功能開發(fā)。他屢次突破自我，主動轉(zhuǎn)型，從程序員到產(chǎn)品規(guī)劃，再到智慧物流統(tǒng)籌，蔡偉鵬一步一個腳印，推動了物流科技、云倉、中臺體系等若干核心系統(tǒng)產(chǎn)品的落地，促進卓爾智聯(lián)逐步建立農(nóng)產(chǎn)品平臺的企業(yè)服務(wù)模型。

走進一線

用有價值的代碼深度鏈接客戶

2015年，蔡偉鵬初入中農(nóng)網(wǎng)。從小商家電商平臺研發(fā)做起，用一行行代碼書寫每一個功能版塊。在他和團隊成員的共同努力下，平臺創(chuàng)下了20萬的頁面訪問量，和高峰3萬筆的訂單量，舉辦超過30場運營活動，這對于to B行業(yè)來說實屬不易。

陽光帥氣的蔡偉鵬，打破了人們對“程序猿”技術(shù)宅男的刻板印象。他更愿意走出辦公間，走入市場，走進產(chǎn)業(yè)，和客戶聊困難、和經(jīng)營者聊愿景。為了搭建更適合小商家經(jīng)營習(xí)慣的倉配體系，他用半年的時間走訪了深圳數(shù)百家商戶，深入了解用戶需求，在城市的每一個角落都留下了足跡。

在走訪中，蔡偉鵬發(fā)現(xiàn)很多“夫妻店”因為人手有限，在營業(yè)最繁忙的時間段往往無暇接收配送的白糖、糧油等貨物，而不同品類的店在貨物品種需求和送達時間要求上又有不同。通過對所有商家數(shù)據(jù)進行研究分析，蔡偉鵬優(yōu)化了產(chǎn)品設(shè)計，針對不同門店的經(jīng)營時間和習(xí)慣優(yōu)化了配送時間，盡量讓配送的貨物在小商家閑暇的時間段送達；同時通過大數(shù)據(jù)計算形成最優(yōu)的配送方案，讓一輛配送車配送多家商戶時能夠走最短的路線，進而降低配送費用。

▲ 蔡偉鵬與團隊成員溝通產(chǎn)品方案

類似這樣的體驗升級還有很多，正是因為蔡偉鵬的執(zhí)著努力，最終形成的產(chǎn)品體系，不僅用戶體驗得到了極大優(yōu)化，效率也明顯提升。直到今天，蔡偉鵬用代碼實現(xiàn)的商品、SKU、訂單、結(jié)算、支付等小商家電商平臺的每一個功能版塊，依然在產(chǎn)生著價值，為中農(nóng)網(wǎng)深度鏈接下游客戶作出了貢獻。

攻堅克難

上線中國首個農(nóng)產(chǎn)品區(qū)塊鏈

2018年初，蔡偉鵬接手了中農(nóng)網(wǎng)的云倉、物流科技體系建設(shè)。中農(nóng)網(wǎng)上馬的中國第一個農(nóng)業(yè)區(qū)塊鏈應(yīng)用——繭絲區(qū)塊鏈溯源，就給蔡偉鵬和他的團隊帶來了系列難題。技術(shù)賦能的愿景很美好，但因為對上涉及物聯(lián)網(wǎng)硬件對接，對下涉及區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)格式化等問題，同時又要在短時間集中解決上線，這對專業(yè)能力提出了非常嚴格的要求。

在沖刺上線前1個月，蔡偉鵬基本都是吃睡在公司。不太懂硬件，他就努力研究硬件的讀寫方式，形成了硬件數(shù)據(jù)管理平臺，把磅秤、掃碼槍、人臉識別等體系納入云倉管理；上鏈數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜，他就帶領(lǐng)團隊研究提升讀寫效率，通過創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)清洗，結(jié)合區(qū)塊鏈存證的特性，解決了五花八門的數(shù)據(jù)如何標(biāo)準(zhǔn)化上鏈的問題……持續(xù)努力的堅持換來了項目的如期上線，供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的串聯(lián)讓繭絲這一古老行業(yè)在溯源體系中生動起來。采購、進庫、加工，一個傳遞信任的交易模式被詮釋了出來，這讓蔡偉鵬和他的團隊備受鼓舞。

從0到1

建立大宗商品智慧物流解決方案

眼下正是雙十一的高峰，C端的消費物流已非難事。大宗物流服務(wù)有著更復(fù)雜的場景，不同的交易品類有不同的物流和倉儲需求，從0到1是個艱難的事。

▲ 蔡偉鵬在辦公室聚精會神打磨產(chǎn)品細節(jié)

蔡偉鵬認為，要善于在實際的交易場景中挖掘真正的需求，他時常對團隊進行靈魂拷問：“場景在哪里？有沒有可替代方案？產(chǎn)品該怎么組合？上線推廣的時機在哪里？技術(shù)瓶頸在哪里？是用戶錯了還是我們錯了？”

為了獲取最真實的需求和數(shù)據(jù)，他常常深入業(yè)務(wù)一線，他已記不清多少次趕赴南寧、柳州、昆明，從田間壟上到涉農(nóng)現(xiàn)場，實地調(diào)研走訪一線客戶。有時候為了趕時間，他經(jīng)常組織同事把項目研討會開在甘蔗地頭、農(nóng)戶家里、酒店房間或大巴車上，甚至發(fā)生過因為開會時聲音太大，被酒店服務(wù)員查房的尷尬事。

好在所有的努力都不被辜負，經(jīng)過數(shù)十次的上線和迭代，蔡偉鵬帶領(lǐng)團隊成功推出了具有10多款產(chǎn)品組合的物流科技產(chǎn)品系統(tǒng)，實現(xiàn)了全流程、可視化跟蹤的物流管控體系，同時嫁接了保險、擔(dān)保、委托管理、委托發(fā)運等物流延伸服務(wù)，增強了平臺對客戶的需求感知，為倉配一體化打下基礎(chǔ)。依托這個產(chǎn)品，中農(nóng)網(wǎng)今年已完成數(shù)十萬噸的白糖發(fā)運量，5個產(chǎn)業(yè)板塊的40個倉庫也已經(jīng)接入了中農(nóng)網(wǎng)的云倉體系。

隨著不斷的成長，如今蔡偉鵬有了更高的視野，參與到中農(nóng)網(wǎng)“交收在線”的戰(zhàn)略中來，統(tǒng)籌關(guān)注倉配體系的產(chǎn)品、經(jīng)營、財務(wù)、效率等，在新的高度繼續(xù)發(fā)力，實現(xiàn)他以科技改變產(chǎn)業(yè)的理想。（卓爾智聯(lián)中農(nóng)網(wǎng)供稿）